Libro de Reclamaciones

HOJA DE RECLAMACIÓN VIRTUAL

Razón Social: INDUSTRIA PERUANA SANTA LUCÍA S.A.C. | RUC: 20542390507

Domicilio del Establecimiento: Calle Integración S/N, Urb. Santa Lucía, Morales – San Martín, Perú.

Código de Identificación del Establecimiento: 0001 – Sede Virtual (molinosantalucia.com)

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor y el Reglamento del Libro de Reclamaciones, ponemos a tu disposición nuestra Hoja de Reclamación Virtual. La fecha, hora y el número correlativo de tu reclamo se generarán automáticamente al enviar este formulario.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos *

Tipo de Documento *
DNIRUCCarné de Extranjería (CE)Pasaporte

Número de Documento *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

Domicilio *

Padre, Madre o Apoderado (Opcional)

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *
Producto (Arroz / Subproductos)Servicio (Atención / Distribución)

Monto Reclamado en Soles (S/) (Opcional)

Descripción del Producto o Servicio *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Tipo de Solicitud *
RECLAMO (Disconformidad relacionada a los productos o servicios)QUEJA (Malestar o descontento respecto a la atención al público)

Detalle del Reclamo o Queja *

Pedido Concreto del Consumidor *

4. Observaciones y Acciones Adoptadas por el Proveedor

Las observaciones y acciones adoptadas por INDUSTRIA PERUANA SANTA LUCÍA S.A.C. respecto a tu solicitud serán remitidas directamente al correo electrónico consignado en el Bloque 1 en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Notas Legales (INDECOPI):

• Reclamo: Disconformidad relacionada directamente a los productos o servicios.

• Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

• El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Este sitio está protegido por reCAPTCHA y se aplican la Política de privacidad y los Términos de servicio de Google.